富錦市老科協(xié) 王麗君
年初以來，新冠肺炎疫情席卷全國，蔓延全球。對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活造成了嚴(yán)重影響，尤其是對旅游行業(yè)造成了前所未有的巨大沖擊，隨著國內(nèi)疫情得到基本控制，各行各業(yè)都有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，那么旅游行業(yè)該如何重振雄風(fēng)，堅(jiān)定信心，打好疫情“后遺癥”，這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的恢復(fù)性發(fā)展，筆者提出如下建議。
一、瞄準(zhǔn)市場，順應(yīng)需求。
2020年新冠疫情給我市旅游行業(yè)及各個(gè)景點(diǎn)帶來了不確定性的巨大損失，在暫時(shí)低迷的市場環(huán)境面前，我們應(yīng)如何面對，這就需要我們用智慧，冷靜和勇敢心態(tài)來應(yīng)付制定相應(yīng)對策及方案，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)對接市場需求。明確旅游消費(fèi)在疫情后發(fā)生的變化。疫情后人們的旅游欲望越來越旺盛，旅游的消費(fèi)觀點(diǎn)正在改變。養(yǎng)生健康自然等備受關(guān)注，以休閑養(yǎng)生：濕地自然風(fēng)景游、美麗鄉(xiāng)村自駕游等為代表的康、養(yǎng)、娛樂旅游將迎來一個(gè)新的春天。
富錦市現(xiàn)有十大旅游景點(diǎn)：1、富錦國家濕地公園4A級(jí)。2、三江平原自然保護(hù)區(qū)。3、富錦沿江濕地自然保護(hù)區(qū)。4、富錦市革命烈士陵園。5、三環(huán)泡國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。6、三江平原漢魏時(shí)期遺址，7、富錦風(fēng)車山莊。8、五頂山國家森林公園。9、三江平原濕地宣教館。10、松花江碑林特色公園。富錦美麗鄉(xiāng)村游有：萬畝大良田，硯山小河子福祥年村、特色朝陽村、大榆樹邵店魚村等。吸引好多外來游客。目前，人們?nèi)找嫦蛲慕】?/FONT>、綠色、生態(tài)的生活方式，所以旅游業(yè)要緊緊抓住人們的需要，以此為著力點(diǎn)推進(jìn)旅游與健康、綠色環(huán)保與生態(tài)平衡相互賦能。建議旅游行業(yè)在重振雄風(fēng)，開展業(yè)務(wù)工作時(shí)應(yīng)注重鄉(xiāng)村+康養(yǎng)+綠色+生態(tài)等旅游形式的結(jié)合，多增加這些旅游項(xiàng)目及地方特色的魚骨畫、邵店漁村活魚、家雞蛋等產(chǎn)品的供給，將健康綠色環(huán)保旅游產(chǎn)品及吃喝玩樂一條龍的重點(diǎn)方向。
二、想方設(shè)法，迎難而上
旅游景點(diǎn)是人員比較密集的地方，如何進(jìn)行防控，為了有序推進(jìn)旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展模式、探尋常態(tài)化防控下的方法和途徑，推動(dòng)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，要出臺(tái)“硬核”舉措，助力旅游行業(yè)紓解困難，提振旅游消費(fèi)安全生產(chǎn)工作，確保廣大游客消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。
如何促進(jìn)旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展以及未來如何建立旅游業(yè)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制等。在積極應(yīng)對眼前疫情沖擊的同時(shí)要認(rèn)真研究‘十四五’時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展新思路。弄清楚社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化后，人民群眾對旅游需求有哪些新的要求，全面建成小康社會(huì)，開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，賦予旅游行業(yè)的哪些新任務(wù)？國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入快車軌道，對旅游行業(yè)管理提出哪些新要求？在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還要認(rèn)真研究提出“十四五”時(shí)期旅游業(yè)改革發(fā)展的總體思路、主要任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展勾畫藍(lán)圖?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，隨著5G+AI時(shí)代的到來，如何利用5G人工智能等新技術(shù)發(fā)展智慧旅游，推進(jìn)旅游服務(wù)便利化，如何利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化等技術(shù)手段發(fā)展線上旅游，新業(yè)態(tài)推動(dòng)旅游生態(tài)多元化。疫情期間，一些在線旅游企業(yè)推出云旅游項(xiàng)目：VR故宮、云游敦煌智慧旅游產(chǎn)品層出不窮，這不僅為宅家隔離的人們提供了足不出戶“云旅游”的個(gè)性化體驗(yàn)，滿足他們在特殊時(shí)期的旅游需求，也為我們提供了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)思路，也充分提醒了我們意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛力還有待充分挖掘。未來我們需要繼續(xù)積極探索新模式、開拓新渠道，借助數(shù)字化技術(shù)形成新的發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新升級(jí)。
三、千方百計(jì)，提高質(zhì)量。
打鐵還需自身硬，如何打好疫情后旅游行業(yè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須要從自身做起，必須要堅(jiān)持“客戶就是上帝”，客戶第一品質(zhì)至上的理念，全方位提升用戶體驗(yàn)。一是要始終把客戶放在第一位，這是我們旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀。二是要高品質(zhì)、高質(zhì)量滿足游客的需求，不斷升級(jí)服務(wù)保障，全面提升用戶的體驗(yàn)，三是要適應(yīng)旅游消費(fèi)心理變化，實(shí)現(xiàn)韌性增長。隨著疫情逐漸平穩(wěn)，游客對旅游品質(zhì)安全系數(shù)的要求期待有所提高，在今后旅游消費(fèi)可能會(huì)傾向于家庭式旅游、康養(yǎng)旅游等，所以我們要實(shí)現(xiàn)旅游資源供需精準(zhǔn)匹配，增強(qiáng)旅游業(yè)增長的韌性。四是要首選放心安全旅游消費(fèi)環(huán)境。始終要把安全第一放在首位，圍繞安全放心健康旅游為主題，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)推出“安心游”保障措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量。